Reklamace

Nepřišel Vám balíček? Otevřeli jste balíček a zboží bylo poškozené? Pošlete nám reklamační email.

Pošlete emaill nebo volejte:

info@bigmall.cz, +420 212 284 167

Postup vyřízení reklamací:

Nedoručené zásilky :

• podle Vašeho příjmení nebo kodu objednávky dohledáme číslo Vaší zásilky.
• Sledovat můžete například Obchodní balíky vnitrostátní i na Slovensko, Profi balíky, Zásilkové balíky, Cenné balíky, Cenná psaní, Standardní balíky z ciziny a do ciziny a samozřejmě úplně všechny EMS
• 
  
• Sledování zásilek: http://www.cpost.cz/cz/nastroje/sledovani-zasilky.php  
• Je také často možné , že Česká pošta nevhodí lístek do Vaší schránky , když Vás nezastihne doma , tudíž prosíme o Váš konktat na  poštu v místě Vašeho bydliště.

Barva čoček:

• pokud jste obdrželi barevné kontaktní čočky a nelíbí se Vám nebo se Vám nezdá jejich barva, čočky nerozbalujte a kontaktujte nás.
• Čočky si není problém vyměnit v původním obalu a nerozbalené.

Poškozené zásilky při přepravě:

přepravce Česká pošta

• poškozené zboží běžte reklamovat přímo na poštu a poté nám prosím oznamte reklamaci  e-mailem na info@bigmall.cz nebo telefonicky  +420 212 284 167

přepravce GLS

• poškozené zboží prosím oznamte přímo PPL a to prostřednictvím jejich kontaktni linky www.gls.cz